Visite des connexions aux services publics aux Émirats arabes unis

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Bienvenue aux Émirats arabes unis ! Si vous envisagez de vous installer dans ce magnifique pays, l'une des tâches les plus importantes sera le raccordement aux services publics de votre bien. 


Cependant, cette procédure peut s'avérer complexe, surtout pour ceux qui ne connaissent pas les spécificités locales. Pour vous aider à réussir votre raccordement aux services publics aux Émirats arabes unis, nous avons préparé un guide spécial qui vous accompagnera tout au long du processus. Nous aborderons toutes les étapes du raccordement, de l'enregistrement au paiement, en passant par le traitement des réclamations.


Dans cet article, nous nous concentrerons sur le raccordement aux services publics dans deux émirats des Émirats arabes unis : Dubaï et Abou Dabi. Vous découvrirez les entreprises locales à contacter pour le raccordement, ainsi que la nécessité d'ouvrir un compte pour le paiement des factures. Nous partagerons également des conseils et des recommandations utiles pour vous aider à éviter les erreurs et à simplifier le processus de raccordement.

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Services publics aux Émirats arabes unis

Les Émirats arabes unis (EAU) figurent parmi les pays leaders en matière de développement des services publics. Une part importante de ces services est assurée par les autorités régionales, qui jouent un rôle crucial dans l'approvisionnement de la population en énergie, en eau et autres ressources essentielles. Les deux principales entités responsables des services publics aux Émirats arabes unis sont la Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) et la Abu Dhabi Distribution Company (ADDC). Elles gèrent non seulement l'approvisionnement et la distribution d'électricité et d'eau, mais jouent également un rôle de régulation important dans ces secteurs industriels.


Les Émirats arabes unis sont réputés pour leur secteur énergétique, qui connaît l'une des croissances les plus rapides au monde. Ils recherchent activement des solutions énergétiques respectueuses de l'environnement et durables, notamment l'énergie solaire et éolienne. Cela témoigne de l'engagement du gouvernement en faveur de la durabilité environnementale et de la réduction de la dépendance au secteur pétrolier et gazier.


Assurer un approvisionnement fiable en eau est une mission importante pour le gouvernement des Émirats arabes unis, notamment compte tenu de la croissance démographique constante et du développement des infrastructures. D'importants investissements et innovations sont consacrés à la création de systèmes d'approvisionnement en eau performants, capables de répondre aux besoins futurs du pays en ressources hydriques.


Alimentation en électricité et en eau aux Émirats arabes unis


L'alimentation en électricité et en eau est un aspect essentiel des services publics aux Émirats arabes unis. Lors de votre inscription, plusieurs facteurs importants sont à prendre en compte.


L'électricité aux Émirats arabes unis est fournie à une tension standard de 220 V et à une fréquence de 50 Hz. La plupart des appareils électroménagers utilisés dans le pays fonctionnent sur ce réseau. Pour vous connecter aux services publics, vous devrez traiter avec des organismes gouvernementaux régionaux tels que DEWA et ADDC, responsables de l'approvisionnement et de la distribution d'électricité.


En ce qui concerne l'approvisionnement en eau, aux Émirats arabes unis, l'eau provient de sources souterraines et d'eau de mer dessalée. Seules les sociétés gouvernementales régionales gèrent l'approvisionnement en eau, garantissant ainsi sa fiabilité et sa qualité.


Lors du raccordement aux services publics, il est également important de prendre en compte la qualité de l'eau. Il est recommandé d'installer un filtre à eau après le raccordement à la plomberie de votre domicile. Cela contribuera à améliorer la qualité de l'eau potable et à réduire le coût de l'eau en bouteille. Le coût moyen d’installation d’un tel filtre est d’environ 999 AED (272 USD) et constituera une solution plus rentable à long terme.


Fournisseurs d'électricité et d'eau aux Émirats arabes unis


Aux Émirats arabes unis, l'approvisionnement en électricité et en eau est géré par les autorités régionales, qui jouent un rôle essentiel dans la fourniture de ces services. Le gouvernement des Émirats arabes unis subventionne partiellement ces services afin de garantir leur accessibilité financière à la population.


À Dubaï, l'unique distributeur d'électricité et d'eau pour les ménages est la Dubai Electricity and Water Authority (DEWA). DEWA met activement en œuvre des technologies innovantes et développe des systèmes autonomes utilisant des sources d'énergie alternatives, notamment l'énergie solaire et éolienne. De plus, DEWA exploite l'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité et la fiabilité des services publics.


À Abou Dhabi, la distribution d'électricité et d'eau est assurée par l'Abu Dhabi Distribution Company (ADDC). ADDC est le principal fournisseur de services publics de cet émirat, garantissant la fiabilité et l'accessibilité de l'électricité et de l'eau à la population d'Abou Dhabi.


Il est important de noter que DEWA et ADDC proposent également des services d'enregistrement, d'ouverture de compte, de paiement et de maintenance des services publics. Lors de votre connexion aux services publics aux Émirats arabes unis, vous communiquerez et collaborerez avec ces organisations.


Coût et tarifs de l'électricité et de l'eau aux Émirats arabes unis


Le coût de l'électricité et de l'eau aux Émirats arabes unis peut varier en fonction de divers facteurs, notamment le fournisseur et les habitudes de consommation. Vous trouverez ci-dessous les tarifs et coûts approximatifs des services aux Émirats arabes unis.


La DEWA (Dubai Electricity and Water Authority) fixe les tarifs standards suivants pour l'électricité et l'eau à Dubaï :

Tarif de l'électricité : environ 23 fils (0,23 dirham) par kilowattheure.

Tarif de l'eau : environ 3 fils (0,03 dirham) par gallon.

Pour une consommation d'électricité inférieure à 2 000 kilowattheures par mois, le tarif standard s'applique. Toutefois, pour une consommation supérieure à 6 000 kilowattheures, le tarif peut s'élever à environ 38 dirhams par kilowattheure.


À Abou Dhabi, l'ADDC (Abu Dhabi Distribution Company) propose différentes gammes tarifaires en fonction de la consommation d'électricité et d'eau :


Tarif d'électricité : environ 26,8 fils (0,268 dirhams) par kilowattheure (en tranche verte) et environ 30,5 fils (0,305 dirhams) par kilowattheure (en tranche rouge). Pour la catégorie tarifaire « verte », la consommation est de 20 kilowattheures par jour pour les appartements et de 200 kilowattheures par jour pour les villas.

Tarif d'eau : environ 7,8 dirhams par litre cube (en tranche verte) et environ 10,41 dirhams par litre cube (en tranche rouge). Pour la catégorie tarifaire « verte », la consommation est de 0,7 litre cube par jour pour les appartements et de 5 litres cubes par jour pour les villas.

Pour obtenir des tarifs précis et des informations détaillées sur les coûts, il est recommandé de contacter les fournisseurs d'électricité et d'eau des Émirats arabes unis, tels que DEWA et ADDC.


Raccordement et débranchement d'électricité et d'eau aux Émirats arabes unis


À Dubaï, le raccordement et le débranchement des services publics tels que l'électricité et l'eau sont gérés par la Dubai Electricity and Water Authority (DEWA) et peuvent être effectués en ligne.


Pour raccorder un compteur d'électricité et d'eau à un particulier, il suffit de remplir un formulaire en ligne sur le site web de la DEWA et de payer des frais d'activation de 130 AED (35 USD) pour les petits compteurs ou de 330 AED (90 USD) pour les grands compteurs. Un dépôt de garantie de 2 000 AED (545 USD) pour les appartements ou de 4 000 AED (1 090 USD) pour les villas est également requis. Une fois toutes les étapes nécessaires effectuées, les services seront activés sous 15 heures.


Le débranchement des services publics à Dubaï peut également être effectué en ligne. Pour ce faire, il suffit de régler la facture finale et les frais, qui s'élèvent à 120 AED (33 USD) pour les petits compteurs ou 320 AED (87 USD) pour les grands compteurs, et de préciser la date de déménagement. Pour débrancher automatiquement les services publics, il est nécessaire d'avertir le service client en fournissant votre numéro de compte, votre identifiant Emirates et votre numéro de téléphone.


DEWA propose également un mode spécial, appelé « Mode Absent », qui permet aux propriétaires de surveiller plus attentivement leur consommation d'énergie. Cette fonctionnalité permet d'économiser de l'argent si vous partez en vacances ou en déplacement professionnel et vous informe de toute consommation excessive potentielle pendant votre absence. Les informations sur votre consommation vous seront envoyées par e-mail quotidiennement ou hebdomadairement.


Le système de connexion et de déconnexion des services publics aux Émirats arabes unis, y compris à Dubaï, est pratique et simple, permettant aux résidents de gérer efficacement leurs services et leurs ressources.

Approvisionnement en gaz aux Émirats arabes unis

Aux Émirats arabes unis, l'approvisionnement en gaz à usage domestique, comme l'utilisation des cuisinières à gaz dans la cuisine, s'effectue par bouteilles ou par canalisations centrales. Les principaux fournisseurs de gaz sont Emirates Gas et SERGAS.


À Dubaï et dans les Émirats du Nord, Emirates Gas est un fournisseur de gaz populaire. L'entreprise propose du gaz de pétrole liquéfié (GPL), livré par un réseau de distributeurs de confiance. Pour obtenir du gaz, il suffit de contacter un distributeur local pour une évaluation immobilière et une confirmation du prix. Après avoir activé le compte, les clients peuvent commander de nouvelles bouteilles si nécessaire et les régler directement au distributeur.


Lors de leur déménagement, le client doit contacter l'entreprise au 8003-64-27 pour faire débrancher sa bouteille. Les équipements et accessoires déjà achetés peuvent être retournés au distributeur pour remboursement. Le prix d'une bouteille de GPL de 11 kg est d'environ 70 AED (19 USD), celui d'une bouteille de 22 kg d'environ 140 AED (38 USD) et celui d'une bouteille de 44 kg d'environ 280 AED (76 USD).


À Abou Dhabi, le fournisseur de gaz le plus populaire est SERGAS, qui propose un système d'approvisionnement centralisé. Pour ouvrir un compte, les clients doivent s'inscrire sur le site web de l'entreprise, fournir leur passeport ou leur carte d'identité émiratie, ainsi qu'un contrat de location du bien. Ils doivent ensuite payer des frais d'inscription et une caution. Le gaz sera mis à disposition des clients sous 24 heures. Pour plus d'informations sur les frais d'inscription, les clients peuvent se renseigner au 600 565657.


Pour couper l'alimentation en gaz, les clients doivent contacter le service client de l'entreprise ou se rendre dans l'une de ses agences. Le client doit régler la facture finale et obtenir un certificat de coupure pour récupérer sa caution.


La connexion et la déconnexion de l'approvisionnement en gaz aux Émirats arabes unis sont gérées par les sociétés mentionnées, offrant commodité et accessibilité aux services de gaz pour les consommateurs nationaux.


Coût et tarifs du gaz aux Émirats arabes unis


Le coût du gaz aux Émirats arabes unis peut varier selon le fournisseur et le mode d'utilisation. Pour obtenir un prix précis, il est recommandé de contacter le distributeur Emirates Gas ou le représentant SERGAS, car chaque propriété est évaluée individuellement.


Pour contacter Emirates Gas à Dubaï, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :


Téléphone : 8003-64-27

E-mail : emiratesgas@enoc.com

Vous pouvez contacter SERGAS à Abou Dhabi aux coordonnées suivantes :


Téléphone : 600 565657

E-mail : customer.service@sergas.com


En cas de problème d'approvisionnement en gaz ou de besoin de réparation, il est conseillé de contacter directement le fournisseur de gaz aux coordonnées fournies. Il pourra vous fournir des informations sur le coût et les tarifs du gaz, et répondre à toutes vos questions.

Collecte et enlèvement des ordures ménagères


Aux Émirats arabes unis, la gestion des déchets est assurée par les autorités locales, en collaboration avec des entreprises privées telles que Dulso, Averda et Trashco.


Chaque émirat dispose de son propre système de gestion des déchets, et des entreprises privées concluent des contrats avec les autorités locales pour fournir ces services dans différentes zones. Un élément essentiel de ce système est la présence de stations de traitement des déchets dans chaque ville. Ces stations sont équipées de machines spécialisées pour le tri et le traitement de divers types de déchets, tels que le verre, le plastique et le papier. Ces stations jouent un rôle important dans la réduction de la quantité de déchets envoyés en décharge et la promotion d'une utilisation durable des ressources.


De plus, les entreprises privées de gestion des déchets mènent des programmes de sensibilisation et d'éducation auprès de la population. L'objectif de ces programmes est de sensibiliser les habitants des Émirats arabes unis à la responsabilité environnementale, au tri et à l'élimination des déchets. Elles organisent des événements, des campagnes et distribuent du matériel d'information pour sensibiliser les habitants des Émirats arabes unis aux bonnes pratiques de tri et d'élimination des déchets.


Le système de collecte et d'élimination des déchets aux Émirats arabes unis s'efforce de réduire le volume des déchets, de garantir la propreté et la salubrité de l'environnement, et de créer un système de gestion durable des déchets.


Paiement des factures de services publics aux Émirats arabes unis


Aux Émirats arabes unis, le paiement des factures de services publics peut s'effectuer de différentes manières pratiques. En voici quelques-unes :


Options de paiement des factures DEWA (Dubai Electricity and Water Authority) :


Application DEWA Smart.

Application Empay UAE.

Site web officiel de DEWA.

Application Dubai Now.

EasyPay.

Paiement automatique.

Apple Pay.

Machines de paiement Etisalat.

Agences bancaires.

Tayseer (service de paiement par carte bancaire).

Centres de satisfaction client DEWA.

Stations-service ENOC/EPPCO.


Le paiement des factures ADDC (Abu Dhabi Distribution Company) peut s'effectuer via :


Site web officiel de l'ADDC.

Option de paiement automatique.

Application ADDC.

Bornes intelligentes MBME (réparties dans toute la ville).

Distributeurs automatiques de billets.

Services bancaires par téléphone ou en ligne. Centres d'échange.

Portail TAMM.


Chaque facture contient des informations telles que le numéro de compte, le type de facture, la date d'émission, la période de facturation, la date d'échéance, la consommation mensuelle d'électricité et d'eau, ainsi que les frais correspondants. Le montant total des services et la date d'échéance sont indiqués au bas de la facture.


Il est important de noter qu'en cas de non-paiement, vous recevrez jusqu'à 3 rappels par e-mail et SMS. Après 14 jours à compter de la date d'échéance finale, les services publics peuvent être interrompus. Pour les rétablir, vous devez régler la facture intégralement et demander sa réactivation.