جولة في توصيلات المرافق العامة في دولة الإمارات العربية المتحدة

الإمارات العربية المتحدة هي واحدة من الدول الرائدة من حيث تطوير خدمات المرافق. يتم توفير جزء كبير من هذه الخدمات من قبل السلطات الإقليمية الحكومية، التي تلعب دورًا حيويًا في توفير الطاقة والمياه والموارد الضرورية الأخرى للسكان. الكيانان الرئيسيان المسؤولان عن خدمات المرافق في الإمارات هما هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) وشركة توزيع أبوظبي (ADDC). فهي لا تتعامل فقط مع إمداد وتوزيع الكهرباء والمياه، ولكنها أيضًا تلعب دورًا تنظيميًا مهمًا في هذه القطاعات الصناعية.

تشتهر الإمارات بقطاع الطاقة لديها، الذي يُعتبر من أسرع القطاعات نموًا في العالم. فهي تسعى بنشاط إلى حلول الطاقة الصديقة للبيئة والمستدامة، بما في ذلك مصادر الطاقة الشمسية والرياح. وهذا يُظهر التزام الحكومة بالاستدامة البيئية وتقليل الاعتماد على قطاع النفط والغاز.

يعد ضمان توفير المياه بشكل موثوق مهمة مهمة لحكومة الإمارات، خاصة في ظل النمو السكاني المستمر وتطوير البنية التحتية. يتم توجيه استثمارات كبيرة وابتكارات نحو إنشاء أنظمة إمداد مياه فعالة يمكنها تلبية احتياجات الموارد المائية المستقبلية في البلاد.

إمداد الكهرباء والمياه في الإمارات

يعد إمداد الكهرباء والمياه من الجوانب الرئيسية لخدمات المرافق في الإمارات. عند التسجيل للحصول على خدمات المرافق، هناك العديد من العوامل المهمة التي يجب مراعاتها.

يتم توفير الكهرباء في الإمارات بجهد قياسي يبلغ 220 فولت وتردد 50 هرتز. معظم الأجهزة المنزلية والأدوات المستخدمة في البلاد تعمل على هذا الشبكة. عند ربط خدمات المرافق، ستتعامل مع الهيئات الحكومية الإقليمية مثل ديوا وADDC، وهي المسؤولة عن إمداد وتوزيع الكهرباء.

أما بالنسبة لإمداد المياه، في الإمارات، تأتي المياه من مصادر تحت الأرض والمياه المحلاة من البحر. فقط الشركات الحكومية الإقليمية هي التي تتعامل مع إمداد المياه، مما يضمن موثوقيتها وجودتها.

عند ربط خدمات المرافق، من المهم أيضًا مراعاة جودة المياه. يُوصى بتركيب فلتر مياه بعد الاتصال بنظام السباكة في منزلك. سيساعد ذلك في تحسين جودة المياه الصالحة للشرب وتقليل تكاليف شراء المياه المعبأة. متوسط تكلفة تركيب مثل هذا الفلتر حوالي 999 درهم (272 دولارًا أمريكيًا)، وسيكون حلًا أكثر اقتصادية على المدى الطويل.

مزودي الكهرباء والمياه في الإمارات

في الإمارات، يتم إدارة إمداد الكهرباء والمياه من قبل السلطات الإقليمية التي تلعب دورًا حيويًا في توفير هذه الخدمات. تقدم الحكومة الإماراتية بعض الدعم لهذه الخدمات لضمان توفرها بأسعار معقولة للسكان.

في دبي، الموزع الوحيد للكهرباء والمياه المنزلية هو هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا). تقوم ديوا بتطبيق تقنيات مبتكرة وتطوير أنظمة مستقلة تستخدم مصادر الطاقة البديلة، بما في ذلك الطاقة الشمسية وطاقة الرياح. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم ديوا أيضًا الذكاء الاصطناعي لتعزيز كفاءة وموثوقية خدمات المرافق.

في أبوظبي، يتم توزيع الكهرباء والمياه من قبل شركة توزيع أبوظبي (ADDC). تُعد ADDC المزود الرئيسي لخدمات المرافق في هذه الإمارة، حيث تضمن موثوقية وتوافر الكهرباء والمياه لسكان أبوظبي.

من المهم أن نلاحظ أن ديوا وADDC تقدمان أيضًا خدمات للتسجيل، وفتح الحسابات، والدفع، وصيانة خدمات المرافق. عند ربط خدمات المرافق في الإمارات، ستتواصل وتتعاون مع هذه المنظمات.

تكلفة ورسوم الكهرباء والمياه في الإمارات

قد تختلف تكلفة الكهرباء والمياه في الإمارات حسب عدة عوامل، بما في ذلك المزود ونمط الاستهلاك. فيما يلي رسوم تقريبية لخدمات الكهرباء والمياه في الإمارات.

تحدد هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) الرسوم التالية للكهرباء والمياه في دبي:

• رسوم الكهرباء: حوالي 23 فلسًا (0.23 درهم) لكل كيلووات ساعة.
• رسوم المياه: حوالي 3 فلس (0.03 درهم) لكل جالون. بالنسبة لاستهلاك الكهرباء الذي يقل عن 2,000 كيلووات ساعة شهريًا، ينطبق التعرفة القياسية. ومع ذلك، إذا تجاوز الاستهلاك 6,000 كيلووات ساعة، قد تكون التعرفة حوالي 38 درهمًا لكل كيلووات ساعة.

توفر شركة توزيع أبوظبي (ADDC) في أبوظبي نطاقات تعريفة مختلفة حسب مستوى استهلاك الكهرباء والمياه:

• رسوم الكهرباء: في "النطاق الأخضر"، حوالي 26.8 فلس (0.268 درهم) لكل كيلووات ساعة، وفي "النطاق الأحمر"، حوالي 30.5 فلس (0.305 درهم) لكل كيلووات ساعة. بالنسبة لفئة التعرفة "الخضراء"، يكون استهلاك الكهرباء 20 كيلووات ساعة يوميًا للشقق و200 كيلووات ساعة يوميًا للفيلات.
• رسوم المياه: في "النطاق الأخضر"، حوالي 7.8 درهم لكل متر مكعب، وفي "النطاق الأحمر"، حوالي 10.41 درهم لكل متر مكعب. بالنسبة لفئة التعرفة "الخضراء"، يكون استهلاك المياه 0.7 متر مكعب يوميًا للشقق و5 متر مكعب يوميًا للفيلات. للحصول على التفاصيل الدقيقة للتعريفات والتكاليف، يُوصى بالاتصال بمزودي الكهرباء والمياه المعنيين في الإمارات، مثل ديوا وADDC.

ربط وفصل الكهرباء والمياه في الإمارات

في دبي، يتم إدارة عملية ربط وفصل خدمات المرافق مثل الكهرباء والمياه بواسطة هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا)، ويمكن إجراء ذلك عبر الإنترنت.

لربط الكهرباء والمياه للأفراد، يجب عليهم تعبئة نموذج عبر الإنترنت على موقع ديوا ودفع رسوم التفعيل، التي تبلغ 130 درهمًا (35 دولارًا أمريكيًا) للعدادات الصغيرة أو 330 درهمًا (90 دولارًا أمريكيًا) للعدادات الكبيرة. بالإضافة إلى ذلك، يُطلب دفع وديعة تأمين قدرها 2,000 درهم (545 دولارًا أمريكيًا) للشقق أو 4,000 درهم (1,090 دولارًا أمريكيًا) للفيلات. بعد إتمام جميع الخطوات اللازمة، سيتم تفعيل الخدمات خلال 15 ساعة.

يمكن أيضًا فصل خدمات المرافق في دبي عبر الإنترنت. للقيام بذلك، يجب دفع الفاتورة النهائية والرسوم، التي تبلغ 120 درهمًا (33 دولارًا أمريكيًا) للعدادات الصغيرة أو 320 درهمًا (87 دولارًا أمريكيًا) للعدادات الكبيرة، وتحديد تاريخ الانتقال. لفصل خدمات المرافق تلقائيًا، من الضروري إخطار مركز خدمة العملاء بتقديم رقم الحساب، الهوية الإماراتية، ورقم الهاتف.

كما تقدم ديوا وضعًا خاصًا يسمى "وضع غائب"، الذي يساعد مالكي العقارات في مراقبة استهلاكهم للطاقة بشكل أكثر انتباهاً. يسمح هذا الوضع بتوفير الموارد إذا كنت مسافرًا في عطلة أو رحلة عمل، ويخطرك بأي استهلاك مفرط محتمل خلال غيابك. ستُرسل معلومات الاستهلاك إلى بريدك الإلكتروني يوميًا أو أسبوعيًا.

يعد نظام ربط وفصل خدمات المرافق في الإمارات، بما في ذلك دبي، مريحًا وسهلاً، مما يسمح للسكان بإدارة خدماتهم ومواردهم بكفاءة.

إمداد الغاز في الإمارات

يتم توفير الغاز للأغراض المنزلية في الإمارات، مثل استخدام مواقد الغاز في المطبخ، من خلال أسطوانات أو عبر الأنابيب المركزية. الشركات الرئيسية المزودة للغاز هي "إمارات غاز" و "سيرغاز".

في دبي والإمارات الشمالية، تُعد "إمارات غاز" من المزودين الرئيسيين للغاز. توفر الغاز البترولي المسال (LPG)، الذي يتم توصيله من خلال شبكة موثوقة من الموزعين. للحصول على الغاز، يجب على الأفراد الاتصال بموزع في منطقتهم لتقييم العقار وتأكيد الأسعار. بعد تفعيل الحساب، يمكن للعملاء طلب أسطوانات جديدة حسب الحاجة ودفع ثمنها مباشرة للموزع.

عند الانتقال، يجب على العميل الاتصال بالشركة على الرقم 8003-64-27 لفصل الأسطوانة. يمكن استرجاع المعدات والإكسسوارات التي تم شراؤها من قبل العميل من الموزع لاسترداد المبلغ. تكلفة أسطوانة غاز LPG وزن 11 كجم هي حوالي 70 درهمًا (19 دولارًا أمريكيًا)، وأسطوانة غاز LPG وزن 22 كجم تكلف حوالي 140 درهمًا (38 دولارًا أمريكيًا)، وأسطوانة غاز LPG وزن 44 كجم تكلف حوالي 280 درهمًا (76 دولارًا أمريكيًا).

في أبوظبي، تُعد "سيرغاز" من أشهر مزودي الغاز، حيث توفر نظام إمداد الغاز المركزي. لفتح حساب، يجب على العملاء التسجيل عبر موقع الشركة على الإنترنت، مع تقديم جواز السفر أو الهوية الإماراتية، وعقد الإيجار للعقار. بعد ذلك، يجب عليهم دفع رسوم التسجيل ووديعة. سيتم توفير الغاز للعملاء في غضون 24 ساعة. للحصول على معلومات حول رسوم التسجيل، يمكن للعملاء الاستفسار عبر الرقم 600 565657.

لفصل إمدادات الغاز، يجب على العملاء الاتصال بدعم العملاء للشركة أو زيارة أحد مكاتبهم. يجب على العميل تسوية الفاتورة النهائية والحصول على شهادة فصل لاسترداد الوديعة.

يتم إدارة ربط وفصل إمدادات الغاز في الإمارات من قبل الشركات المذكورة، مما يوفر راحة وسهولة الوصول إلى خدمات الغاز للمستهلكين المحليين.

تكلفة الغاز والتعريفات في الإمارات

قد تختلف تكلفة الغاز في الإمارات حسب المزود وطريقة الاستخدام. للحصول على التسعير الدقيق، يُوصى بالاتصال بموزع "إمارات غاز" أو ممثل "سيرغاز"، حيث يتم تقييم كل عقار بشكل فردي.

للتواصل مع "إمارات غاز" في دبي، يمكن استخدام التفاصيل التالية:

• الهاتف: 8003-64-27
• البريد الإلكتروني: emiratesgas@enoc.com

يمكن التواصل مع "سيرغاز" في أبوظبي باستخدام المعلومات التالية:

• الهاتف: 600 565657
• البريد الإلكتروني: customer.service@sergas.com

إذا كانت هناك مشاكل في إمدادات الغاز أو الحاجة إلى إصلاحات، يُنصح بالاتصال المباشر بمزود الغاز باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة. سيكونون قادرين على تقديم معلومات حول تكلفة الغاز والتعريفات، وكذلك مساعدتك في أي استفسارات.

جمع النفايات وإزالتها

يتم إدارة النفايات في الإمارات من قبل السلطات المحلية في الإمارات، التي تتعاون مع شركات خاصة مثل "دولسو"، "أفيردا"، و"تراشكو" لجمع النفايات وإزالتها.

يملك كل إمارة نظام إدارة نفايات خاص بها، وتدخل الشركات الخاصة في عقود مع السلطات المحلية لتقديم هذه الخدمات في مختلف المناطق. عنصر حيوي في هذا النظام هو محطات معالجة النفايات الموجودة في كل مدينة. هذه المحطات مجهزة بماكينات متخصصة لفرز ومعالجة أنواع مختلفة من النفايات، مثل الزجاج والبلاستيك والورق. تلعب هذه المحطات دورًا كبيرًا في تقليل كمية النفايات المرسلة إلى المكبات وتعزيز الاستخدام المستدام للموارد.

علاوة على ذلك، تقوم شركات إدارة النفايات الخاصة بتنظيم برامج توعية وتعليمية للسكان. يهدف هذه البرامج إلى زيادة الوعي بالمسؤولية البيئية، وفصل النفايات، والتخلص منها بشكل صحيح. وتنظم الشركات فعاليات وحملات وتوزع مواد معلوماتية لتثقيف سكان الإمارات حول طرق الفرز والتخلص الصحيح من النفايات.

يسعى نظام جمع النفايات والتخلص منها في الإمارات إلى تقليل حجم النفايات، وضمان النظافة والصحة البيئية، وخلق نظام مستدام لإدارة النفايات.

دفع فواتير المرافق في الإمارات

في الإمارات، يمكن دفع فواتير المرافق من خلال طرق مريحة ومتنوعة. إليك بعض منها:

خيارات دفع فواتير "ديوا" (هيئة كهرباء ومياه دبي):

• تطبيق ديوا الذكي.
• تطبيق إمباي الإمارات.
• الموقع الرسمي لهيئة كهرباء ومياه دبي.
• تطبيق "دبي الآن".
• إيزي باي.
• الدفع التلقائي.
• أبل باي.
• ماكينات دفع اتصالات.
• فروع البنوك.
• تايسير (خدمة الدفع بواسطة بطاقة الائتمان).
• مراكز خدمة العملاء لهيئة كهرباء ومياه دبي.
• محطات "إينوك" و "إيبكو" للبترول.

خيارات دفع فواتير "ADDC" (شركة توزيع أبوظبي):

• الموقع الرسمي لشركة توزيع أبوظبي.
• خيار الدفع التلقائي.
• تطبيق شركة توزيع أبوظبي.
• أكشاك "MBME" الذكية (المتوفرة في جميع أنحاء المدينة).
• أجهزة الصراف الآلي.
• الخدمات المصرفية عبر الهاتف أو الإنترنت.
• مراكز الصرافة.
• بوابة "تَم".

تحتوي كل فاتورة على معلومات مثل رقم الحساب، نوع الفاتورة، تاريخ الإصدار، فترة الفاتورة، تاريخ الاستحقاق، كمية الكهرباء والمياه المستهلكة للشهر، والرسوم المترتبة عليها. يتم تحديد المبلغ الإجمالي للخدمات وتاريخ الدفع المستحق في أسفل الفاتورة.

من المهم أن نلاحظ أنه في حالة عدم الدفع، ستتلقى ما يصل إلى 3 تذكيرات عبر البريد الإلكتروني ورسائل نصية. بعد 14 يومًا من تاريخ الاستحقاق النهائي، قد يتم قطع خدمات المرافق. لإعادة الاتصال، يجب تسوية الفاتورة بالكامل وطلب إعادة تفعيل الخدمة.